Políticas

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Política de Devolución de Producto

Devolución por Articulo Dañado En caso de recibir un artículo dañado, favor contactar a nuestro departamento de servicio al cliente adjuntando una imagen del producto como apoyo para que nuestro personal te ayude con el proceso de cambio por garantia

Dicha solicitud de cambio debe realizarse en un plazo máximo de 5 dias a partir del momento que se realiza la entrega

Devolución por Recepción de Articulo Incorrectos En caso de recibir un artículo diferente al que fue solicitado al momento de la compra, favor contactar a nuestro departamento de servicio al cliente adjuntando una imagen del producto como apoyo para que nuestro personal te ayude con el proceso de cambio.

Dicha devolución debe realizarse en un plazo máximo de 5 días a partir del momento que se realiza la entrega

Únicamente se aplicará un proceso de devolución para los escenarios antes mencionados previo contacto con nuestro personal de servicio al cliente

POLÍTICA DE CAMBIO DE PRODUCTO

Por razones de higiene y salud, no se aceptará la devolución para cambio de estos articulos que no estén en su empaque original y sellado:

Lubricantes, aceites o fragancias

Suplementos

Juguetes de uso interno como vibradores, consoladores y estimuladores.

Quedando exentos de cambio las siguientes categorías de producto

Lencería para dama

Ropa interior para caballero

Todas las ventas son finales, los articulos comprados una vez enviados no podrán ser cambiados en el pedido y no se aceptarán cancelación sobre ellas. Únicamente se aplicará un proceso de cambio para los escenarios antes mencionados previo contacto con nuestro personal de servicio al cliente